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乱!乱!乱!买辆车而已,怎么这么乱?
更新:2019-04-15 14:20 编辑:郭翀

  奔驰车主哭诉维权事件持续发酵,奔驰官方及“利之星”高管终于露面。

  随着相关部门调查和推进,曝光的信息越来越多,也让人越来越疑惑,商家乱收费现象是否存在?4S店是否发布不实消息?对于消费者提出的退换要求,商家是否故意推诿、拖延?类似的汽车市场销售乱象究竟如何杜绝?

  期待有关部门尽快查明真相,还公众一个清朗的市场!

  【最新进展】

  就近日引发各方关注的“某女士购奔驰车消费纠纷”一事,记者探访西安高新区市场监管部门,了解到该部门有关工作进展情况。

  2019年2月25日,投诉人某女士与西安利之星汽车有限公司(简称“利之星”4s店)签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同。3月27日提车后,因认为发动机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。4月9日向陕西省市场监管局12315指挥中心、西安市12345热线电话投诉,诉请退款退费。当日高新区市场监管部门接到上级转办立即安排处理,敦促“利之星”4s店依法妥善解决消费者投诉。下午投诉人又到“利之星”4s店继续和店方协商,当晚要求“利之星”4s店签订了退车退款书面协议。

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